遠程監控係統維（wéi）護|成都（dōu）依洛安防設（shè）備有限公司

成都依洛安防設備有限公司（sī）告訴您如何（hé）進行遠程監控係統維護

一、係統檢（jiǎn）測

城市消防遠程監控係統檢測前，首先要對係統的相關文件進行審（shěn）核（hé）檢查，包括：

1)竣工驗收申請報告。

2)係統設計文件、施工技術標準、工程合（hé）同、設計變更（gèng）通（tōng）知書（shū）、竣工圖、隱蔽工程（chéng）驗收文件。

3)施工現場質量管理檢查記錄。

4)施工過程質量檢查記錄。

5)係（xì）統產品的檢驗報告、合格證及相（xiàng）關材料。

6)係統設備清單（dān）。

城市消防遠程監（jiān）控係統進行現場檢測時，被測試設（shè）備要全部（bù）處於正常狀態，並采取措施防止具有聯動控製功能的設備造成意外損（sǔn）壞。

二、係統運行管理

城（chéng）市消防遠程監控係（xì）統的運行及維護由具有（yǒu）獨立法人資格的單位（wèi）承擔，該單位的主要技術人員應由從事（shì）火災報警（jǐng）、消防設備、計算機軟件、網絡通信等專業5年以上(含5年)經曆的人員構（gòu）成。遠程監控係（xì）統的運行操作人（rén）員上崗前還要具備熟練操作設備的能力。

監控中心建立（lì）機房管理製度、操作人員管理製度、係統操作與運行安全製度、應急管（guǎn）理製度、網絡安全（quán）管（guǎn）理製度、數據備份與恢複方案。

監控中心日常應做好如下技術文（wén）件（jiàn）的記錄，並及時歸檔，妥善保管：

1)交接（jiē）班登記表。

2)值（zhí）班（bān）日誌（zhì）。

3)接（jiē）處警登記表。

4)值班人員工作通話錄音電子文檔。

5)設備運行、巡檢（jiǎn）及故障記錄。

成（chéng）都監控係統公司

三、係統使用與日常檢查

(一)用戶信息傳（chuán）輸裝置的使用與檢查

聯網用戶人為停止火災自動報警係統等建築消防設施的運行時（shí），要提前通知監控中心;聯網用（yòng）戶的建築消防設（shè）施（shī）故障造成誤報警超過（guò）5次/日，且不能及時修複時，應與監控中心協商處理辦法（fǎ）。消防控製室值班（bān）人員接到報警信號後，應以（yǐ）最快的方式確認是否有火災（zāi）發生，確認火災後，在撥打火災報警電（diàn）話119的同（tóng）時，觀察用戶信息傳輸裝置是否將火災信（xìn）息傳送至監控中心。監（jiān）控中心通過用戶服務係統向遠程監控係統的聯網用戶提供（gòng）該單位火災報警和建築消防設施故障情況（kuàng）統計月（yuè）報表。

用戶信息傳輸裝置按照（zhào）以下要求進行定期檢測與測試：

1)每日進行1次功（gōng）能自檢。

2)由火災自（zì）動報警係統等建築（zhù）消防設施模擬（nǐ）生成火警，進行火災報警信息發送試驗，每個月試驗次數（shù）不應少於2次。

(二)通信服務器軟件的使（shǐ）用與檢查（chá）

通（tōng）信服務器軟件按照下列要求進行定期檢測與測試：

1)與監控中心報警受理係統的通信測試為1次/日。

2)與設置在城市（shì）消防通信（xìn）指揮中心或其他接處警中心的火警信息終端之間的通信測試為1次/日。

3)實時監測與聯網單位用戶信息傳輸裝置的通信鏈路狀態，如果檢測到鏈路故障，則應及時告知報警受理係統（tǒng），報警受理係統值班人員（yuán）應及時與聯網用戶單位值班人員聯係，盡快解除鏈路故障。

4)與報警受理係統、火警信息終端、用戶信息傳輸裝置等其他終端之（zhī）間的時（shí）鍾檢查為1次/日。

5)每月檢查（chá）係統（tǒng）數據庫使用情況（kuàng），必要（yào）時對硬盤進行擴充。

6)每月進行通信服務器軟件運行日誌整理。

(三)報警受理係統軟件的使用與檢查

報警受理係統軟件按照（zhào）下列要求進行定期檢測與測試：

1)與通信服務器（qì）軟件的通信測試為1次/日。

2)與（yǔ）通信服務器軟件的時鍾檢查為1次/日。

3)每月（yuè）進行報警受理係統軟件運行日誌整理。

檢（jiǎn）查內容與順序如（rú）下：

1)用戶信息傳輸裝置模擬報警，檢查報警受理係統能否接收（shōu）、顯示（shì）、記錄（lù）及（jí）查詢用戶信（xìn）息傳輸裝置發送的火災報警（jǐng）信息（xī）、建築消防設施運行狀態信息。

2)模（mó）擬係統故障信（xìn）息，檢查報警受理係統能否接（jiē）收、顯示、記（jì）錄及查（chá）詢通（tōng）信服務器發送的係統告警信息。

3)用戶信息傳輸裝置（zhì）模擬報警，檢查報警受理係統能否收到該報警信息，收到該信息後能否驅動聲器件和顯示界麵發出聲信號（hào）和顯示提示。火災報警信息聲提示信號和顯示提示是否明顯區別於其他信息，報警信息的顯示和處理是（shì）否優先於其他信息的顯示及處（chù）理。聲信號可以手（shǒu）動（dòng）消除（chú），當收到新的信息時，聲信（xìn）號是否能再啟動。信息受理後，相應聲信號、顯示提示是否自動消除。

4)用戶信息傳輸裝置（zhì）模擬報警（jǐng），檢（jiǎn）查報警受理係統能否收到該報警信息，受理用戶信息傳輸裝（zhuāng）置發送的火災報警、故障狀態（tài）信息時，是否能顯示下（xià）列內容：

①信息接收時間，用戶名稱、地址，聯係（xì）人（rén）姓名、電話，單位信息，相關係統（tǒng）或部件的類型、狀（zhuàng）態等信息。

②該用戶（hù）的地理（lǐ）信（xìn）息、建築（zhù）消（xiāo）防設施的位（wèi）置信息以及部（bù）件在建築物中的（de）位置信息。

③該用戶信息傳輸裝（zhuāng）置發送（sòng）的不少於5條的（de）同類型曆史信息記（jì）錄。

5)用戶信（xìn）息傳輸裝置模擬報警，檢查報警（jǐng）受理係統能否對火災報警信息進行確認和記錄歸檔。

6)用戶信息（xī）傳輸裝置模擬手動（dòng）報警信息，檢查報警受理係統能否將信息上報至火警信息終端，信息內容是否包括（kuò）報警聯網用（yòng）戶的名稱、地址，聯係人姓（xìng）名、電話，建築物（wù）名稱，報警點所在建築物詳細（xì）位置，監控中心受理員（yuán）編號或（huò）姓名等;能否接收、顯示和記錄火警信息終（zhōng）端返回的確認時間、指（zhǐ）揮中心受理員編號或姓名等信息;通信失（shī）敗時是否能夠告警。

7)模擬至少l0起（qǐ）用戶信息傳輸裝置故障信息，檢查報警（jǐng）受理係統能否（fǒu）對用戶信息傳輸裝置發送的故障狀態信息進行核實（shí）、記錄、查詢（xún）和統計;能否向聯網用戶相關人員（yuán）或相關部門發送經核實的故障信息;能否（fǒu）對故障處理（lǐ）結果進行查（chá）詢。

(四)信（xìn）息（xī）查詢係統軟件的使用與檢查

信息查詢係統軟件投入（rù）使用後，要確保軟件處於正常工作狀態（tài），並保持連續運行，不得擅自關閉軟件。信（xìn）息查詢係統軟件（jiàn）必須由監控中（zhōng）心管理員進行維護管理，如因故障維修等原因需（xū）要暫時停（tíng）用的，監（jiān）控中心管理員應提前通知公安消防部門相關使（shǐ）用人員（yuán）;恢複啟用後，及（jí）時通知公安消防部門（mén）相關使用人員。

信息查詢係統軟件按照下列要求進行定期檢測與測試：

1)與監控中心的通信測試為1次/日。

2)與監控（kòng）中心的時鍾檢（jiǎn）查為1次/日。

3)每月進行信息查詢係統軟件運行日誌整理。

檢查內（nèi）容與順序如（rú）下：

1)以（yǐ）公（gōng）安消防部門人員身份登錄信息查（chá）詢係統，檢查信息查詢係統能否查詢所（suǒ）屬轄區聯網用戶的火災報警信息。

2)以公安消防部門（mén）人員身份登（dēng）錄信息查詢係統，檢查信息查（chá）詢係統能否按《消（xiāo）防（fáng）安全技術實務》表3-9-1所列內容查詢聯網用戶的建築消防設施運行狀態信息。

3)以公安消防部門（mén）人員身份登錄信（xìn）息查詢係統，檢查（chá）信（xìn）息查詢係統能否查詢聯網用戶的消防安全（quán）管理信息。

4)以公安消防部門人（rén）員身份登錄信（xìn）息查詢係統，檢查信息查詢係（xì）統能否查詢所屬轄區聯（lián）網用戶的

日常值班、在崗等信息。

5)以公安消防部門人員身份登錄信息查詢係統，檢查信息查詢係統能否對（duì）火災報警信息、建築消防設施運行狀態信（xìn）息、聯網用戶的（de）消防安全管理信息、聯網用戶的日常（cháng）值班和在崗等信息，按日期、單位名稱、單位類（lèi）型、建築物類型、建築消防設施類型、信息類型等檢（jiǎn）索項進行檢索和統計。

(五)用戶服務（wù）係統軟件的使用與（yǔ）檢查

用戶服（fú）務係統軟件投入（rù）使用後，要（yào）確保軟件處於正常工作狀（zhuàng）態，並保持連（lián）續運行，不得擅自關閉軟件。用戶服務係統軟件必須由監控中心管理員進行維護管理，如因故障維修（xiū）等原因需要暫（zàn）時停用的，監控中心管理員（yuán）應提前通知（zhī）聯網（wǎng）用戶單位消防安全負責人（rén）;恢複啟用（yòng）後，要及時通知聯網用戶單（dān）位消防安全負責人。

用戶服務係統軟件按照下列要求進行定期檢（jiǎn）測與（yǔ）測（cè）試：

1)與監控中心的通信測試為1次/日。

2)與監控中心的時鍾檢查為1次/日。

3)每月進行用戶（hù）服務（wù）係統軟件運行日誌整理。

檢查內容與順（shùn）序如下：

1)以聯網單位用戶身份登錄用（yòng）戶服務（wù）係（xì）統，檢查用戶服務係統能否查（chá）詢其（qí）自身的火災報警、建築消防設施運（yùn）行狀態信息（xī）及消防安全管理信息，建築消防設施運行狀態信息是否能夠包含《消防安全技（jì）術實務》表3-9-1規定的信息內容。

2)以聯（lián）網（wǎng）單位用戶身份登（dēng）錄用戶服務係統，檢查用戶服務係統能（néng）否對建（jiàn）築消防設施（shī）日常維護保（bǎo）養情況進行（háng）管理。

3)以聯網單位用戶身份登錄用戶服務係統，檢查用戶服務係統能否提供消防安全管理信息的數據錄入（rù）、編輯服（fú）務。

4)以聯網單位消防安全負責人身（shēn）份登錄用戶服務係統，檢查用戶服務係統能否通過隨機查崗，實現對值班人員日常（cháng）值班工作的遠程監督。

5)以不同權限的聯網單位用戶（hù）身份登錄（lù）用戶服務係統，檢查用戶服務係統能否提供不同用戶、不同（tóng）權限的管理。

6)以聯網單位用（yòng）戶身份登錄用戶服務係統，檢查用戶服務係統（tǒng）能否（fǒu）提（tí）供消防法律法規、消防常識和火災情況等（děng）信息。

(六)火警信息終端軟件的使用（yòng）與檢查（chá）

火警信息終（zhōng）端軟件投入使用後，要確保（bǎo）軟件處於正常工作狀態，並保持連續運行，不得（dé）擅自關閉軟件。火警信息終端軟件必須由（yóu）監控中心管（guǎn）理員（yuán）進行維護管理，如因故障維修（xiū）等原因（yīn）需要暫時（shí）停用的，

火警信（xìn）息終端值班員應提（tí）前通（tōng）知係統管理（lǐ）員;恢複啟用後，及時通知係統管理員。

火警信息終端軟件按照下列（liè）要求定期（qī）檢（jiǎn）測與測試：

1)與通信服務器軟（ruǎn）件的通信測（cè）試為1次/日。

2)與通信服務器軟件的時鍾檢查為（wéi）1次（cì）/日。

3)每月進行火警信息（xī）終端（duān）軟（ruǎn）件運行日誌整理。

檢查內容與順序如下：

1)用戶信息（xī）傳輸裝置模擬手動報警信息，經報警受理係統受理確認以後，檢查火警信息終端能否接收、顯（xiǎn）示、記（jì）錄（lù）及查詢監控中心（xīn）報警受理係統發送的火災報警信息。

2)用戶信息傳輸裝（zhuāng）置（zhì）模擬手動（dòng）報警信息，經報警受理係統受理確認以後，檢查火警信息終端能否收到火（huǒ）災報警及係統內部故障告警（jǐng）信息，是否能驅動聲器件和顯示界麵發出聲信號和顯示提示。火災（zāi）報警信息聲提示信號和顯示提（tí）示是否明顯區別於故障告警信（xìn）息（xī），且是否優先於其他信息（xī）的（de）顯示及處理。聲信號是否能手動消除，當收到新的信（xìn）息時，聲信號是否能再啟動。信息受理（lǐ）後，相應聲信號、顯示提示是否能自動消除。

3)用戶信息傳輸裝置模擬手動報警信息，經報警受理係統受理確認以後，檢查火警信息終端是否能顯示報（bào）警聯（lián）網用戶的名稱、地址，聯係人姓名、電話，建築物名稱，報警點所在建築物（wù）位置，聯網用戶（hù）的地理信（xìn）息，監控（kòng）中心受理（lǐ）員編號或姓名（míng），接收時間等信（xìn）息;經人（rén）工（gōng）確認後，是否能向監控中心反饋確認（rèn）時間、指揮中心受（shòu）理員（yuán）編號或姓名等信息;通信失（shī）敗時能否告警（jǐng）。

四、年度（dù）檢查與維護保養

用戶信息傳輸裝置按下述內容定期進行檢查和測試：

1)對用戶信息傳輸裝置的主電源和備用電源（yuán）進行切換試驗，每半年的（de）試驗（yàn）次數不少於1次。

2)每年檢測用戶（hù）信息傳（chuán）輸裝置的（de）金屬外殼與電氣保（bǎo）護接地幹（gàn）線(PE)的電氣（qì）連續性（xìng），若發現（xiàn）連接處鬆動或斷路，則應（yīng）及時修（xiū）複。

城（chéng）市（shì）消防遠程監（jiān）控係統投入運行滿1年後，每（měi）年度對下列內容進行檢查：

1)每半年檢查錄音文件的保存情況，必要時清理保存周（zhōu）期超過6個月的錄音文件。

2)每半年對通信服務器（qì）、報警受理係統（tǒng）、信息查詢係統、用戶服務係統、火警信（xìn）息終端等組件進行檢（jiǎn）查、測試。

3)每年檢（jiǎn）查係統運行及維護記錄等文件是否完備。

4)每年檢查係統網絡安全性。

5)每年檢查監（jiān）控係統日（rì）誌（zhì）並進行整理備份。

6)每年檢查數據庫使用情（qíng）況，必要時對硬盤（pán）存儲記錄進行整理（lǐ）。

7)每年對監控中心的火災報警信息、建築消防設施（shī）運行狀態信息等記錄（lù）進行備份，必要時清理保存周期超過1年（nián）的備份信息。